海外から発送された荷物の追跡情報を見ても、「引受」「国際交換局から発送」「税関へ提示」など、現在どのような状況なのか分かりにくいことがあります。
このページでは、日本郵便などの追跡ページに表示されているステータスを選ぶだけで、荷物の現在の状況・今どうすればよいか・次に確認するポイントを簡単に確認できます。
※実際の配送状況を取得するツールではありません。追跡ステータスの一般的な意味を分かりやすく説明するための案内ツールです。
海外からの荷物・配送ガイド
荷物はいま、どんな状態？
追跡ページに表示された言葉を選ぶと、
状態の意味と、次にすることが分かります。
このページは追跡表示の解説です。荷物の情報を自動取得するものではありません。
1 まず、追跡ページを確認
購入先から届いた発送案内メールなどにある「追跡番号」をご用意ください。
日本郵便で荷物を追跡する ↗日本郵便のサイトが新しいタブで開きます。他の配送会社の荷物は、その会社の追跡ページをご利用ください。
2 表示されている言葉を選ぶ
追跡履歴のうち、いちばん新しい表示を選んでください。
その表示の「取扱局名」「県名等」は？
同じ言葉でも、表示された場所によって意味が変わります。
選んだ表示の解説
到着日や現在地を確定する案内ではありません。最新の追跡履歴と、配送事業者・購入先からの案内をあわせて確認してください。
こんなときは？
追跡情報が更新されない
国際輸送中や情報の反映待ちなどで、表示が変わらないことがあります。更新が止まっていることだけで、紛失とは判断できません。
購入先の配送目安・調査受付条件を確認してください。目安を過ぎている場合は、追跡番号と最後に更新された日付を添えて購入先へ問い合わせましょう。
税関・郵便局から通知が届いた
通知に記載された内容・連絡先・期限を確認し、必要な手続きをしてください。不明な点は通知にある窓口へ確認しましょう。購入先へ相談する際は、通知の内容も伝えてください。
注文した商品の一部しか届かない
発送元や発送国が異なると、荷物が分かれることがあります。発送案内やマイページで、別の追跡番号がないか確認してください。別送の案内が見当たらない場合は、購入先へ確認しましょう。
追跡番号が分からない・まだ届いていない
発送案内メール・迷惑メールフォルダ・購入先のマイページを確認してください。見つからない場合は、注文番号を用意して購入先へ問い合わせましょう。
